Kundenberatung Grundlagen
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Bankkaufmann/-frau im Bereich Kundenberatung Grundlagen.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Bankkaufmann/-frau in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kundenberatung Grundlagen“ verwenden.
Kundengespräche im Servicebereich führen
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Kunden empfangen und Anliegen ermittelt
Standardprodukte der Bank vorgestellt
KundenwĂĽnsche dokumentiert und an Fachbereiche weitergeleitet
Kommunikation und Servicequalität
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Professionelle Gesprächsführung im Kundenkontakt angewendet
Beschwerden und Reklamationen sachlich bearbeitet
Servicestandards der Bank eingehalten
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kundenberatung Grundlagen“ im Rahmenplan für Bankkaufmann/-frau?
Aktuell
Kundenberatung Grundlagen
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte fĂĽr Bankkaufmann/-frau im 1. Ausbildungsjahr.
Orientierung im Kreditinstitut
3 Themen
KontofĂĽhrung und Zahlungsverkehr
2 Themen
Grundlagen des Bankgeschäfts
2 Themen
Kontoeröffnung und Legitimation
1 Thema
Arbeitsorganisation in der Bank
1 Thema
Lernfeld 1: Die eigene Rolle im Betrieb und im Wirtschaftsleben mitgestalten
1 Thema
Lernfeld 2: Konten fĂĽr Privatkunden fĂĽhren und den Zahlungsverkehr abwickeln
1 Thema
Lernfeld 3: Nachhaltig und verantwortungsbewusst handeln
1 Thema
Lernfeld 4: Kunden ĂĽber Anlagen auf Konten und nationalen Wertpapieren beraten
1 Thema
Tipps fĂĽr diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Beruf
Bankkaufmann/-frauZeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 2020 Teil I Nr. 4
Berichtsheft fĂĽr Bankkaufmann mit KI schreiben
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