Vertiefte Dienstleistungskompetenz
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im Bereich Vertiefte Dienstleistungskompetenz.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Vertiefte Dienstleistungskompetenz“ verwenden.
Schalter- und Beratungsdienst
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Schalterdienst eigenständig durchgeführt
Kunden zu Versandoptionen und Tarifen beraten
Zusatzprodukte und Serviceleistungen verkauft
Konfliktmanagement
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Schwierige Kundensituationen deeskaliert
Reklamationen lösungsorientiert bearbeitet
Feedback professionell entgegengenommen und umgesetzt
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Vertiefte Dienstleistungskompetenz“ im Rahmenplan für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?
Aktuell
Vertiefte Dienstleistungskompetenz
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen im 2. Ausbildungsjahr.
Vertiefte Sendungsbearbeitung
2 Themen
Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
2 Themen
Reklamationsbearbeitung und Recht
1 Thema
Prüfungsvorbereitung
1 Thema
Logistik und Tourenoptimierung
1 Thema
Lernfeld 5: Zahlungsvorgänge bearbeiten und Kassenabrechnung durchführen
1 Thema
Lernfeld 6: Sendungen im Verbund transportieren und nachbereiten
1 Thema
Lernfeld 7: Geschäftsprozesse im KEP-Unternehmen erfassen
1 Thema
Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
1 Thema
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Betriebliche Unterweisungen
Quelle
BIBB / BGBl. 2005 Teil I Nr. 17
Berichtsheft für Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen mit KI schreiben
Stichworte rein, IHK-konformer Bericht raus. Kostenlos starten.
IHK-konform · 320+ Berufe · Kostenlos