Kundenorientierung und Servicemanagement
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für IT-System-Elektroniker/in im Bereich Kundenorientierung und Servicemanagement.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als IT-System-Elektroniker/in in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kundenorientierung und Servicemanagement“ verwenden.
Kundenberatung und -support
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Kunden bei der Auswahl und Installation von IT-Systemen technisch beraten
Supportanfragen erfasst, priorisiert und vor Ort beim Kunden bearbeitet
Lösungen verständlich kommuniziert und Kunden in die Nutzung eingewiesen
Servicemanagement und Wartung
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Wartungspläne für IT-Systeme und elektrische Anlagen erstellt und eingehalten
Regelmäßige Funktionsprüfungen und Sicherheitschecks durchgeführt und dokumentiert
Ersatzteilmanagement und Logistik für Serviceeinsätze organisiert
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kundenorientierung und Servicemanagement“ im Rahmenplan für IT-System-Elektroniker/in?
Aktuell
Kundenorientierung und Servicemanagement
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte fĂĽr IT-System-Elektroniker/in im 2. Ausbildungsjahr.
Systeminstallation und -konfiguration
2 Themen
Energieversorgung und Gebäudetechnik
2 Themen
Sicherheitssysteme und Alarmtechnik
2 Themen
Diagnose und Fehlersuche
2 Themen
Projektmanagement
1 Thema
Wirtschaftlichkeit und Vertragsrecht
1 Thema
Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten
1 Thema
Lernfeld 7: Cyber-physische Systeme ergänzen
1 Thema
Lernfeld 8: Daten systemĂĽbergreifend bereitstellen
1 Thema
Lernfeld 9: Netzwerke und Dienste bereitstellen
1 Thema
Tipps fĂĽr diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Betriebliche Unterweisungen
Quelle
BIBB / BGBl. 2020 Teil I Nr. 9
Berichtsheft fĂĽr IT-System-Elektroniker mit KI schreiben
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