Kundenbindung und Service
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Kaufmann/-frau für E-Commerce im Bereich Kundenbindung und Service.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Kaufmann/-frau für E-Commerce in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kundenbindung und Service“ verwenden.
Customer-Relationship-Management
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
CRM-Systeme zur Kundenpflege eingesetzt
Kundensegmentierung und personalisierte Ansprache durchgefĂĽhrt
Kundenbindungsprogramme mitgestaltet
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kundenbindung und Service“ im Rahmenplan für Kaufmann/-frau für E-Commerce?
Aktuell
Kundenbindung und Service
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte fĂĽr Kaufmann/-frau fĂĽr E-Commerce im 2. Ausbildungsjahr.
Online-Marketing und Kundengewinnung
2 Themen
Kaufmännische Steuerung im E-Commerce
2 Themen
Online-Marketing vertieft
1 Thema
Datenanalyse
1 Thema
Marktplatz-Management
1 Thema
Lernfeld 5: Rückabwicklungsprozesse und Störungen bearbeiten
1 Thema
Lernfeld 6: Online-MarketingmaĂźnahmen umsetzen
1 Thema
Lernfeld 7: Waren- und Dienstleistungssortimente mitgestalten und online bewirtschaften
1 Thema
Lernfeld 8: Wertschöpfungsprozesse im E-Commerce steuern
1 Thema
Tipps fĂĽr diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 2017 Teil I Nr. 78
Berichtsheft fĂĽr Kaufmann mit KI schreiben
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