IT-Systeme im Callcenter
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Servicefachkraft für Dialogmarketing im Bereich IT-Systeme im Callcenter.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Servicefachkraft für Dialogmarketing in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „IT-Systeme im Callcenter“ verwenden.
Callcenter-Technologie
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
ACD-Systeme (Automatic Call Distribution) bedient
CRM-Systeme für Kundendatenpflege genutzt
Wissensdatenbanken für Kundenanfragen verwendet
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „IT-Systeme im Callcenter“ im Rahmenplan für Servicefachkraft für Dialogmarketing?
Aktuell
IT-Systeme im Callcenter
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Servicefachkraft für Dialogmarketing im 1. Ausbildungsjahr.
Orientierung im Dialogmarketing-Unternehmen
2 Themen
Inbound-Telefonie und Kundenservice
2 Themen
Kommunikationstechniken
1 Thema
Gesprächstechniken im Dialogmarketing
1 Thema
Datenschutz im Dialogmarketing
1 Thema
Lernfeld 1: Das Dialogmarketing-Unternehmen präsentieren
1 Thema
Lernfeld 2: Dienstleistungen im Dialogmarketing erbringen
1 Thema
Lernfeld 3: Kundenanliegen im Inbound bearbeiten
1 Thema
Lernfeld 4: Wirtschaftliches Handeln im Dialogmarketing
1 Thema
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Unterweisungen
Quelle
BIBB / BGBl. 2006 Teil I Nr. 25
Berichtsheft für Servicefachkraft für Dialogmarketing mit KI schreiben
Stichworte rein, IHK-konformer Bericht raus. Kostenlos starten.
IHK-konform · 320+ Berufe · Kostenlos