Reklamations- und Beschwerdemanagement
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Tourismuskaufmann/-frau im Bereich Reklamations- und Beschwerdemanagement.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Tourismuskaufmann/-frau in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Reklamations- und Beschwerdemanagement“ verwenden.
Kundenreklamationen bearbeiten
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Reisemängel aufgenommen und dokumentiert
Reklamationen nach reiserechtlichen Vorgaben bearbeitet
Kulanzregelungen und Kompensationen angeboten
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Reklamations- und Beschwerdemanagement“ im Rahmenplan für Tourismuskaufmann/-frau?
Aktuell
Reklamations- und Beschwerdemanagement
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte fĂĽr Tourismuskaufmann/-frau im 2. Ausbildungsjahr.
Reiseveranstaltung und Produktgestaltung
2 Themen
Kaufmännische Steuerung
1 Thema
Reiseveranstaltung vertieft
1 Thema
Tourismusmarketing
1 Thema
Interkulturelle Kompetenz
1 Thema
Lernfeld 5: Reiseveranstaltungen entwickeln und kalkulieren
1 Thema
Lernfeld 6: Reiseleistungen vermarkten
1 Thema
Lernfeld 7: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
1 Thema
Lernfeld 8: Kosten- und Leistungsrechnung im Tourismus
1 Thema
Tipps fĂĽr diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 2011 Teil I Nr. 19
Berichtsheft fĂĽr Tourismuskaufmann mit KI schreiben
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